1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a glendlycom Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.pulnix.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára és az azon keresztül megrendelt termékek értékesítésére vonatkoznak.

Az ÁSZF-et a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja, a módosítás a weboldalon történő közzétételével lép hatályba. A módosított ÁSZF a közzétételt követően megkötött szerződésekre vonatkozik.

2. Termékek és szolgáltatások

2.1 Termék jellemzők

A Szolgáltató táplálékkiegészítő termékeket értékesít, amelyek nem gyógyhatású készítmények, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

2.2 Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, ÁFA-val együtt. Az árak a rendelés leadásának időpontjában érvényes árak szerint kerülnek számlázásra.

Fizetési módok:

• Utánvét (készpénzzel a futárnál)
• Előre utalás banki átutalással
• Online bankkártyás fizetés (hamarosan elérhető)

3. Rendelési folyamat

3.1 A rendelés leadása

1. A vevő kitölti a weboldalon található rendelési űrlapot
2. Munkatársaink telefonon visszahívják a vevőt a rendelés megerősítésére
3. A rendelés a telefonos megerősítést követően válik véglegessé
4. A vevő e-mailben (ha megadott e-mail címet) vagy SMS-ben kap visszaigazolást

3.2 A szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés a telefonos rendelés-megerősítéssel jön létre a vevő és a Szolgáltató között. A szerződés magyar jogszabályok szerint értelmezendő.

3.3 Rendelés módosítása, lemondása

A vevő a csomagtárolásig (legfeljebb 24 órán belül) módosíthatja vagy lemondhatja rendelését telefonon vagy e-mailben. A címváltoztatás a szállítás megkezdéséig lehetséges.

4. Szállítási feltételek

4.1 Szállítási területek

Kizárólag magyarországi címekre szállítunk. A szállítás Magyar Posta Zrt. és futárszolgálatok közreműködésével történik.

4.2 Szállítási idők

• Normál szállítás: 2-5 munkanap
• Express szállítás: 1-2 munkanap (külön díjért)
• Vidéki területek: 3-7 munkanap

4.3 Szállítási költségek

Egyéb szállítási díjak:

• Normál szállítás: 1 490 Ft
• Express szállítás: 2 990 Ft
• Csomagpont átvétel: 990 Ft

4.4 Átvétel

A csomagot a megadott címen kell átvenni. Ha a vevő nem elérhető, a futár értesítési kísérletet tesz, majd a csomagot a legközelebbi átvételi pontra viszi. A csomag 5 munkanapig várakozik átvételre, ezt követően visszaküldésre kerül.

5. Elállási jog és visszatérítés

5.1 Elállási jog

A vevő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, a termék kézbesítésétől számítva. Az elállási szándékot írásban (e-mail: [email protected]) kell közölni.

5.2 Visszaküldési feltételek

• A termék eredeti, bontatlan állapotban legyen
• Az eredeti csomagolás és dokumentáció meglegyen
• A visszaküldés költsége a vevőt terheli
• Bontott, használt termékek nem visszaküldhetők egészségügyi okokból

5.3 Visszatérítési garancia

5.4 Visszatérítés menete

1. Vevő jelzi visszatérítési szándékát e-mailben
2. Szolgáltató 2 munkanapon belül válaszol és útmutatást ad
3. Vevő visszaküldi a terméket postai úton
4. Átvétel után 5 munkanapon belül megtörténik a visszautalás

6. Szavatosság és garancia

6.1 Törvényes szavatosság

A Szolgáltató a termékekre 2 év törvényes szavatosságot vállal a kézbesítés napjától. A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat megőrzése.

6.2 Hibás teljesítés

A termék hibásnak minősül, ha:

• Nem felel meg a minőségi követelményeknek
• Nem rendelkezik a megszokott tulajdonságokkal
• Eltér a weboldalon megadott leírástól
• Sérült vagy hiányos csomagolásban érkezik

6.3 Kártérítési felelősség

A Szolgáltató kártérítési felelősségének felső határa a termék vételárának megfelelő összeg. Közvetett károkért (elmaradt haszon, következményes károk) nem vállal felelősséget.

7. Adatvédelem

A rendelési folyamat során kezelt személyes adatok védelme kiemelt fontosságú számunkra. Az adatkezelés részleteit adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza.

7.1 Kezelt adatok köre

• Név, telefonszám, e-mail cím
• Szállítási és számlázási cím
• Rendelési előzmények
• Weboldalhasználati adatok (cookie-k)

7.2 Adatkezelés célja

Az adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez, ügyfélszolgálat biztosításához és törvényes kötelezettségeink teljesítéséhez használjuk fel.

8. Panaszkezelés

8.1 Panasz bejelentése

Panaszait az alábbi módokon jelentheti be:

• Telefon: +36 2 010 5892 (munkaidőben)
• E-mail: [email protected]
• Postai úton: 1051 Budapest, Nádor utca 15.
• Személyesen: Előre egyeztetett időpontban

8.2 Panaszkezelési folyamat

1. Panasz beérkezése és nyilvántartásba vétel
2. Kivizsgálás (8-15 munkanap)
3. Válasz küldése írásban
4. Szükség esetén kárrendezés

8.3 Hatósági jogorvoslat

Ha panaszkezelésünkkel nem elégedett, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

9. Egyéb rendelkezések

9.1 Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződés értelmezése során a magyar nyelvű szöveg az elsődleges.

9.2 Vis maior

A Szolgáltató nem vonható felelősségre olyan késedelemért vagy teljesítési hibáért, amely vis maior eseményből (természeti katasztrófa, háború, járványveszély, sztrájk) ered.

9.3 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

9.4 Kapcsolat